Leveringsinformasjon

Tilbyr dere gratis levering, eller må jeg betale for det?

Vi holder produktprisene våre så lave som mulig, noe som dessverre betyr at vi ikke kan tilby gratis levering. Takket være det store utvalget av budfirmaer vi bruker, kan vi imidlertid tilby et fantastisk utvalg av leveringsalternativer til svært konkurransedyktige priser. Våre leveringskostnader er basert på vekten av produktene du kjøper, så de vil variere fra produkt til produkt.

Kunder som får varer sendt til land utenfor EU og Storbritannia, bør være klar over at prisene på nettsiden vår ikke inkluderer tollavgifter. Disse varierer avhengig av land, og i enkelte tilfeller kan det hende du må dekke disse tilleggskostnadene når du mottar bestillingen din.

Fraktkostnader kan variere av mange årsaker: hvilket land vi leverer til, produktet du kjøper, nettsiden du besøker og valutaen du handler i. På grunn av den stadig skiftende globale situasjonen og hyppige prisendringer hos budfirmaene, kan ordrer til land utenfor Storbritannia i sjeldne tilfeller bli ilagt et tilleggsgebyr etter kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å diskutere bestillingen din før forsendelse. For å få en nøyaktig fraktkostnad for alle internasjonale ordrer, må du sørge for at du handler på riktig nettside for ditt leveringsland og kontakte vårt salgsteam.

Hva koster internasjonal frakt?

Internasjonale fraktkostnader kan variere av mange årsaker: landet vi leverer til, produktet du kjøper, nettsiden du besøker og valutaen du handler i. Våre internasjonale kunder bør være klar over at prisene på nettsiden vår ikke inkluderer tollavgifter. Disse varierer avhengig av land, og i enkelte tilfeller kan det hende du må dekke disse tilleggskostnadene når du mottar bestillingen din.

På grunn av den stadig skiftende globale situasjonen og hyppige prisendringer hos budfirmaene, kan internasjonale ordrer i sjeldne tilfeller bli ilagt et tilleggsgebyr etter kjøpet. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å diskutere bestillingen din før forsendelse. For å få en nøyaktig fraktkostnad for alle internasjonale ordrer, må du sørge for at du handler på riktig nettside for ditt leveringsland og kontakte vårt salgsteam.

Må jeg forvente å betale toll, importavgifter eller postoppkrav?

Hvis leveringsadressen er i Storbritannia eller EU, trenger du ikke å bekymre deg, da du ikke vil bli belastet med toll eller importavgifter. Våre internasjonale kunder utenfor disse landene bør være klar over at prisene på nettsiden vår ikke inkluderer tollavgifter. Alle våre varer leveres uten betalte avgifter (DDU). De nøyaktige avgiftene varierer avhengig av land, og i enkelte tilfeller kan det hende du må dekke disse tilleggskostnadene når du mottar bestillingen din. For mer informasjon, vennligst besøk våre vilkår og betingelser.

Hvor lang tid tar frakten?

Alle fraktalternativer og kostnader vil vises tydelig i handlekurven din, slik at du kan velge den metoden du foretrekker. De fleste av våre produkter kan sendes med standard, ekspress-, neste dag- og tidsbestemt levering. Selv for steder eller produkter der levering neste dag ikke er tilgjengelig, garanterer vi at alle ordrer behandles samme dag, slik at vi kan holde leveringstiden på et absolutt minimum.

Hvilke land sender dere til?

En fullstendig liste over tilgjengelige leveringsdestinasjoner vil vises i handlekurven din før du bekrefter betalingen, men kort sagt: vi kan sende nesten hvor som helst (med ett eller to unntak!).

Er det mulig å få ordrer sendt til utenlandske adresser?

Selvfølgelig! Takket være vårt omfattende nettverk av budfirmaer kan vi sende til mer enn 230 land og territorier over hele verden, fra Australia og Tyskland til USA og Canada.

Noe mangler i bestillingen min, hva bør jeg gjøre?

Kontakt vårt fantastiske kundeserviceteam umiddelbart, så kan vi finne ut hva som gikk galt med den opprinnelige leveransen, hvilke varer du mangler, og sende ut alt du trenger for å fullføre bestillingen. Vær oppmerksom på at du må informere oss innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Jeg har mottatt feil bestilling, hva bør jeg gjøre?

Ta kontakt med vårt hjelpsomme kundeserviceteam umiddelbart, så skal vi komme til bunns i saken. Vi hjelper deg gjerne med å sende de riktige varene og gi deg råd om hva du skal gjøre med varene du har mottatt. Vær oppmerksom på at du må informere oss innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min ikke ankommer til forventet tid?

Noen ganger går ikke alt etter planen, og selv om du har et spesifikt leveringstidspunkt, kan det oppstå forsinkelser. Det er alltid lurt å sjekke sporingsnummeret som er oppgitt i e-posten om forsendelsen, da det kan finnes en forklaring på budfirmaets nettside. Hvis ikke, er det bare å ta kontakt med oss, så skal vi undersøke saken for deg!

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når bestillingen leveres?

Vi vet at det vil være anledninger der det ikke er mulig for deg å signere for bestillingen din personlig. Når det skjer, vil budet legge igjen et kort med tydelige instruksjoner om hvordan du enten kan få pakken din sendt på nytt eller hvordan du kan hente den på et lokalt depot.

Må jeg signere for å motta bestillingen min?

Mange av våre budfirmaer kan kreve en signatur for å levere bestillingen din, og derfor anbefaler vi (hvor det er mulig) å få varene levert til et sted der du vet at noen vil være til stede for å motta dem – enten det er hjemmeadressen din, hos en pålitelig nabo eller på arbeidsplassen din. Følgende budfirmaer kan kreve signatur: FedEx, Landmark, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce & Tuffnells. Følgende budfirmaer krever ikke signatur: Royal Mail. Du kan finne ut hvilket budfirma som leverer bestillingen din ved å sjekke sporingslenkene i bekreftelses-e-posten for forsendelsen. Uten en signatur kan det hende at budet ikke klarer å levere bestillingen din.

Kan jeg spore bestillingen min for å følge med på fremdriften?

Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt og er på vei til deg, vil du motta en oppdatering via e-post med fullstendige sporingsdetaljer, slik at du kan sjekke fremdriften på budfirmaets nettside. Du kan også gjøre dette ved å logge deg inn på kontoen din på nettsiden vår. Hvis du har problemer med å spore bestillingen eller ønsker å gi leveringsinstruksjoner, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Alternativt kan du kontakte budfirmaet direkte."

Hvilke fraktfirmaer bruker dere?

FedEx, Yodel, UPS, DHL, Hermes, Parcelforce & Royal Mail er bare noen av budfirmaene vi bruker for å sende varer fra lageret vårt til døren din. Takket være våre gode forbindelser med alle de store transportørene, kan vi benytte oss av et omfattende utvalg av budfirmaer, noe som gir deg størst mulig valgfrihet og gjør oss i stand til å levere bestillingen din på en kostnadseffektiv og rettidig måte.

Adressen jeg vil ha bestillingen sendt til er forskjellig fra faktureringsadressen min – betyr dette noe?

Det er absolutt ikke noe problem, du kan spesifisere ulike adresser på vår betalingsside.

Kan jeg hente varen på lageret deres?

Selvfølgelig, vi ordner gjerne henting av bestillingen din. Vennligst kontakt vårt salgsteam på forhånd, slik at vi kan sikre at varene dine er på lager og klare for henting når du ankommer.